Что делать если банкомат зажевал карту?

Автор: | 13.06.2013

Каждый владелец банковской карты может попасть в неприятную ситуацию, воспользовавшись банкоматом. Многие понапрасну впадают в панику, не зная как поступить, если банкомат не вернул карту.

Что делать если банкомат зажевал карту?

 

Причины, по которым карта может застрять банкомате.

 Причин, по которым исправный банкомат не вернул вам карту несколько.  Причины могут быть следующие:

— Владелец банковской карты не успевает вынуть ее из банкомата в течение 30-40 секунд. В банкоматах Сбербанка дается 40 секунд на то что бы забрать карту и деньги.

— Если вы не успели взять денежные средства и карта помещаются в отдельный отсек, деньги впоследствии вновь зачисляются на карточный счет. Чаще всего в такой ситуации оказываются пенсионеры.

— Три раза был введен неверный ПИН код. В таком случае банкомат задерживает карту (очень редко) и помещает ее в специальное хранилище, изъять ее из которого может только техник обслуживающий банкомат. Но чаще всего по 3 неверных попыток ввода Пин-кода карта попросту возвращается ее владельцу и воспользоваться ей можно только через сутки.

— По истечению срока действия карта может быть заблокированная банком, в случае если вы решите ею воспользоваться банкомат вам ее не вернет. Так же банк может заблокировать карту клиента имеющего просроченные платежи по кредитам.

— Если в момент вашей работы с банкоматом произошел обрыв связи, банкомат так же может удержать вашу карту, однако такие ситуации крайне редки.

Что делать, если карта не вернулась

Прежде всего, успокойтесь и подождите несколько минут, нормально функционирующий  банкомат возвращает пластиковые карты в течение 60 секунд, однако в случае сбоя  на возврат карты может потребоваться несколько больше времени.

Если по прошествии отведенного времени банкомат карту все же не вернул алгоритм действий таков:

— В первую очередь необходимо запомнить время авторизации в банкомате. Эта информация потребуется для того что бы определить была ли проведена операция по снятию денежных  средств с вашего счета карты.

— Свяжитесь с сотрудником сервисной службы. Номер телефона сервисной службы должен быть на банкомате. Специалист сервисной службы проконсультирует вас по всем вопросам, а так же произведут блокировку вашей карты.

[stextbox id=»warning»]

Помните для блокировки пластиковой карты сотрудники вправе потребовать у вас следующую информацию:

* Фамилию, имя, отчество;

*  Год рождения;

* Ответ на контрольный вопрос.

* Паспортные данные

* Кодовое слово

[/stextbox]

 

Ни в коем случае не передавайте  и не говорите свой ПИН код. Эта информация должна быть известна только владельцу карты.

Как вернуть карту?

Вернуть изъятую банкоматом пластиковую карту можно в отделении выдавшего ее банка. Для этого вы должны обратиться в близлежащее отделение банка с письменным заявлением.

Можно рассчитывать на достаточно быстрый возврат карты лишь в том случае, когда изъявший ее банкомат находится в отделении банка, а сам инцидент произошел в рабочее время.

В противном случае ваша карта попадет в банк только после технического обслуживания и заправки банкомата . Периодичность заправки устанавливается банком, поэтому ваше ожидание может затянуться до двух недель.

Если вы потеряли карту в чужом банкомате, то процедура возврата будет немного сложнее. Но в любом случае вам необходимо будет позвонить как в свое кредитное учреждение, так и в организацию, которая владеет банкоматом.

банкомат не вернул карту

Возвращать или восстанавливать?

Если у вас имеются основания предполагать, что ваша банковская карта попала в руки мошенников или же вы опасаетесь, что ее не успеют вернуть к нужному вам времени, лучше всего будет обратиться в банк с заявлением на перевыпуск карты. Однако помните, вернуть изъятую банкоматом карту вам обязаны бесплатно, а вот за перевыпуск придется заплатить.

Как воспользоваться карточным счетом в ожидании возврата карты

Лишившись банковской карты, вы не лишаетесь доступа к своему картсчету. Для того что бы получить наличные денежные средства вам необходимо обратиться в то отделение банка, которое производило выпуск пластиковой карты, с заявлением о снятии денежных средств с вашего счета.

Для того что бы ваше заявление приняли и удовлетворили вам потребуется предъявить документ удостоверяющий личность. Либо можно воспользоваться онлайн банкингом.

Что делать если затягивается возврат карты?

Случаются ситуации когда даже после того как все необходимые действия со стороны держателя пластиковой карты были выполнены, банк задерживает возврат карты более чем на месяц. В таком случае вы должны предъявить банку письменную претензию по возмещению вам морального и материального вреда.

Претензия должна быть составлена в двух экземплярах, один экземпляр с пометкой сотрудника о принятии остается у вас. Если сотрудник банка отказывается сделать соответствующую отметку о принятии на вашем экземпляре, направьте претензию по почте отправлением с уведомлением о доставке и описью документов.


Что делать если банкомат зажевал карту?: 4 комментария

  1. Василиса

    Я попадала в подобную ситуацию и меня спасло то, что банкомат находился в непосредственной близости от самого банка и ко мне сразу пришли сотрудники и изъяли мою карточку

  2. Артур

    Ситуация довольно неприятная и со мной произошла ночью, естественно ко мне никто не приехал, я ушел домой а утром пошел в самое ближайшее отделение банка, где собственно мне ее и вернули

  3. Нина

    Однажды банкомат зажевал мою кредитную карту. Я была в шоке, и не знала, что мне делать. Банкомат находился в торговом центре.Представьте картину, когда хрупкая и маленькая девушка начинает бить по банкомату, пытаться трясти его и т.п. Это было ужасно. Но, в итоге, банкомат выплюнул мою карту обратно, и я счастливая убежала от туда. Сняла деньги уже в другом месте, через некоторое время. Сочувствую людям, которым пришлось пережить бегание по банкам, и восстанавливать карту.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *