Банкомат не выдал деньги. Что делать?

Автор: | 05.10.2016

Порой бывают случаи, когда банкоматы не только не выдают карты, но и не выдают деньги. Как поступить клиенту, если терминал не выдал денег, но списал их со счета. Давайте разбираться.

Банкомат не выдал деньги, но списал их со счета

Что делать, если банкомат не выдал деньги?

Первое правило в таких ситуациях- не паниковать! Ни в коем случае не выкидывать чек, который выдал терминал и сохранить его. Если вы снимаете в отделении банка, то немедленно обратитесь к сотрудникам за разъяснениями.

Если вы снимаете не в отделении, то необходимо подождать минут 10 и проверить баланс заново. Современные терминалы оснащены множеством датчиков контроля, которые следят за выдачей средств. Тем более все банкоматы оснащены камерами слежения и свою правоту можно легко доказать. Если же по истечении нескольких минут деньги не вернулись. То необходимо либо позвонить на горячую линию, либо обратиться в отделение.
В случае, когда вы снимали в банкомате НЕ  БАНКА ЭМИТЕНТА вашей карты (в банке партнере, например), то в данном случае все действия аналогичны двум вышеуказанным ситуациям. В крайнем случае может затянуться время возврата средств из-за бюрократии и выяснения обстоятельств между двумя банками: эмитентом карты и банком владельцем терминала.

Повторим еще раз:

1. Не паникуйте
2. Позвоните (либо обратитесь в отделение) в свой банк и сообщите о случившемся.

Если деньги все таки не вернулись?

В данном случае отсутствует какие- либо установленные законодательные акты и предписания. Все решается в индивидуальном порядке и руководствуясь внутренними правилами, регламентом банка и вашим договором. Стандартный период ожидания до 45 рабочих дней. В зависимости от банка и прочих обстоятельств сроки могут сдвигаться как в большую, так и в меньшую сторону.
Если банк затягивает с решением, то рекомендуем повторно обратиться со своим заявлением.

Если банк отказал возвращать деньги

Если после долгих разбирательств банк отказывается вернуть деньги на счет. То в таком случае необходимо будет обращаться к юристам, которые имели подобную практику. Либо брать дело в свои руки. В любом случае вопрос можно решить лишь в судебном порядке. Но, если вы уверены в своих силах, либо сумма велика, то стоит пробовать. Главное все правильно оформить и собрать все доказательства.


Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *